Politique de Retour

Politique de Retour

Chez Belle Lyon, nous faisons tout notre possible pour maintenir nos clients satisfaits. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Dans ce document, nous expliquons clairement notre politique de retour.

Conditions de retour

Vous pouvez demander un retour uniquement après avoir reçu physiquement l’article.

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationale.

Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et les cartons encore attachés.

Essayer est autorisé, mais porter l’article ne l’est pas.

Le retour de produits commandés intentionnellement en plusieurs tailles dans l’intention d’en retourner une partie n’est pas autorisé.

Procédure de retour

Signalez votre retour via info@bellelyon.fr dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l’article.

Vous recevrez de notre part l’adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).

Expédiez l’article à vos frais, y compris d’éventuels frais de douane ou d’expédition.

Nous recommandons toujours d’utiliser un mode d’expédition avec track & trace.

Remboursement

Après réception de l’article à l’adresse de retour et après approbation de l’état du produit, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 14 jours via le mode de paiement d’origine.

Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l’article a été livré à l’adresse fournie par le client.

Si une adresse incorrecte a été fournie, cela relève de la responsabilité du client.

Les erreurs d’adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la commande.

Contact

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter via :

info@bellelyon.fr